Mission
Au sein d’une agence BNP Paribas, l’accueil et l’orientation des clients en fonction de leurs besoins a toute son importance. Nous sommes une banque proche de nos clients et proposons une grande diversité de produits et de services. La vente d’un produit financier approprié nécessite un accueil de qualité étant donné l’enjeu de la relation commerciale.
- Vous êtes le point d’entrée d’une agence ; l’accueil est votre première mission. Vous êtes le garant de l’image de la banque et de la qualité du service. C’est la première étape de la fidélisation d’un client : Vous mettez en confiance et lui donnez envie de rester;
- Vous réalisez les opérations bancaires quotidiennes (demande d’ouverture de comptes, virements, dépôts, retraits de carte...) ;
- Si besoin, vous avez en charge d’orienter les clients, en fonction de leurs besoins (crédits, assurances...) vers des conseillers spécialisés;
- Vous participez à la réalisation des objectifs de vente et aux campagnes commerciales de l’agence. Ainsi, vous proposez les produits financiers génériques aux clients : vous saisissez les opportunités commerciales.
Profil
Compétences techniques : Sens du service / sens commercial. Rigueur, sens de l’organisation.
Compétences comportementales : Écoute, facilité de contact et capacité à travailler en équipe.
Apports de la mission
- Appréhender les problématiques clients;
- Découvrir l’environnement et le fonctionnement d’une agence ;
- Apprendre l’ensemble de la gamme de produits et services de BNP Paribas ;
- Comprendre les intérêts financiers et la politique commerciale de BNP Paribas ;
- Se familiariser avec les procédures, l’organisation et le management des risques.
Environnement
L'activité de Banque de Détail regroupe une large palette de métiers centrés sur la relation client. BNP Paribas entretient une relation de proximité et de qualité avec ses clients particuliers, professionnels et entreprises. Le groupe dispose de positions clés sur les différents marchés grâce à une culture de l’innovation et de la réactivité. Les agences sont animées par des collaborateurs dynamiques, enthousiastes et dotés d'un fort tempérament commercial.
La Banque de détail en France est composée de trois pôles principaux : les groupes d’Agences, les Centres d’Affaires Entreprises, les centres de Banque Privée.
Vous intervenez en agence, dans un environnement où le contact est important.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseiller(e)s de votre agence.
Pôle(s) / Fonction(s)
BDDF – Agences
Famille de métiers
