Mission
La Direction Opérations Après Vente pilote l'enregistrement et la réalisation de toutes les actions commerciales menées dans les agences bancaires pour assurer le suivi des services rendus aux clients. Cette Direction est donc un acteur essentiel dans l’engagement de BNP Paribas vis-à-vis de ses clients.
Au sein de la Direction des Opérations Après Vente, vous êtes chargé(e) d'exécuter des opérations de type :
- Virements internationaux ;
- Relations à distance par mail et téléphone avec des correspondants étrangers, notamment l'Italie ;
- Mise en place et suivi de prêts immobiliers et de crédits à la consommation ;
- Décompte de prêts ;
- Traitement avec les assurances ;
- Règlements de factures.
Profil
Compétences techniques : tempérament commercial, maîtrise de l'italien et/ou l'anglais pour le back office « commerce international » uniquement.
Compétences comportementales : réactivité, sérieux.
Apports de la mission
- Découvrir l’environnement et le fonctionnement d'un centre de Back-office bancaire ;
- Appréhender les problématiques d'un centre de Back-office bancaire ;
- Travailler sur la gamme de produits et services de BNP Paribas ;
- Comprendre les intérêts financiers et la politique commerciale de BNP Paribas ;
- Se familiariser avec les procédures, l’organisation et le management des risques ;
- Se préparer à une évolution en agence en appréhendant de façon indirecte les enjeux commerciaux et clients.
Environnement
L'activité de Banque de Détail regroupe une large palette de métiers centrés sur la relation client. BNP Paribas entretient une relation de proximité et de qualité avec ses clients particuliers, professionnels et entreprises. Le groupe dispose de positions clés sur les différents marchés grâce à une culture de l’innovation et de la réactivité. Les agences sont animées par des collaborateurs dynamiques, enthousiastes et dotés d'un fort tempérament commercial.
Pôle(s) / Fonction(s)
BDDF – OAV
Famille de métiers
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