Mission
Les métiers de l’informatique sont au cœur de la réussite de notre entreprise. En perpétuelle mutation, ils touchent aux réseaux, aux études, au développement ou encore à la sécurité informatique.
Au sein des équipes production de notre direction des Systèmes d’Information, votre rôle consiste à assurer la coordination et la communication entre le métier et l’informatique. Il s’agit d’être le point d’entrée pour rendre le service et le rétablir en cas d’incidents.
A ce titre, vos principales missions sont de:
- mettre en place des plans d’actions pour résoudre les incidents ;
- créer des indicateurs de suivi et assurer la communication auprès des utilisateurs;
- vérifier la cohérence de l’ensemble des changements planifiés à l’instant ;
- réaliser des statistiques associées au nombre et à la nature des incidents.
Profil
Compétences techniques : vous possédez un profil technique généraliste, une culture informatique vous permettant de comprendre et d’intervenir sur tout type d’incidents.
Compétences comportementales : disponibilité et réactivité, fort sens du service client. Bon relationnel, esprit d’équipe, et sens pédagogique. Rigueur dans le respect des normes et engagements.
Apports de la mission
Chez ITP (Technologies&Processus), la règle est de confier rapidement aux collaborateurs des responsabilités opérationnelles sur des projets d’envergure. En vous appuyant sur des technologies innovantes, vous participez à des projets ambitieux pour le développement et l’efficacité du Groupe BNP Paribas.
Environnement
ITP Informatique définit et contribue à la mise en œuvre de la stratégie et des standards informatiques Groupe, assure le développement et la maintenance des grands systèmes d’information, délivre les services d’exploitation et d’infrastructures aux entités du Groupe.
En nous rejoignant, vous intégrerez des équipes à taille humaine, où règnent solidarité, esprit de challenge et sens du service.
Pôle(s) / Fonction(s)
ITP
Famille de métiers
