Chargé de clientèle

Mission

Au sein d’une agence commerciale, vous êtes le garant des prestations de services négociées par les Ingénieurs Commerciaux et ses clients. Vous êtes l’interface entre nos clients et nos fournisseurs tout au long de la vie des contrats (en moyenne 36 mois). Vous travaillez en partenariat avec les Ingénieurs Commerciaux et les Assistants commerciaux de votre équipe.

Vous avez pour principales missions de :

Établir des relations personnalisées et assurer le suivi avec vos clients B to B (grands comptes ou PME) ;
Répondre à leurs demandes spécifiques (besoin d’un reporting, d’un nouveau véhicule, d’un renouvellement) et leur proposer des services supplémentaires tout au long de la vie du contrat ;
Vérifier et enregistrer les contrats de base négociés par les ingénieurs commerciaux et programmer les renouvellements de contrat.

Profil

Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques.
Compétences comportementales : Aptitude à la négociation, aisance relationnelle avec des Entreprises.

Apports de la mission

Appréhender la relation client Entreprise dans une démarche d’expert et de conseiller au service du client ;
Être responsabilisé sur des missions aux enjeux financiers importants ;
Travailler en équipe avec l’ensemble des intervenant dans une démarche de relation client de proximité ;
Développer votre connaissance de l’entreprise ARVAL et de l’ensemble des métiers, par les contacts avec l’ensemble des services de l’entreprise (SAV / Direction financière / comptabilité) ;

Environnement

ARVAL société du groupe BNP Paribas, est leader en France et parmi un des leaders en Europe sur le marché de la location longue durée et de la gestion de flottes automobiles pour les entreprises. La société est aujourd’hui présente dans 22 pays.

Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes rattaché(e) à une agence commerciale d’environs 18 à 20 commerciaux, dirigés par un Directeur d’Agence, en contact assez fréquent avec ses équipes, tout en laissant de l’autonomie dans les propositions et réalisations au sein de cette équipe.

Arval vous permet de développer votre potentiel et de déployer votre talent dans une approche du service très… service !