Gestionnaire maintenance automobile

Mission

ARVAL se fixe comme objectif de garantir un service à la hauteur des attentes de ses clients. Pour cela, au sein de la direction des opérations, nous avons une équipe de gestionnaires maintenances. Au sein de cette équipe, vous avez pour mission de gérer les dossiers nécessitant une expertise approfondie dans le domaine de la maintenance automobile afin de réduire la durée d’immobilisation des véhicules.

Dans ce contexte, vous avez comme responsabilité de :

Recevoir les appels des réseaux et intervenants techniques agréés par ARVAL et de vos collègues internes du Front Office. Nous attendons de vous une aisance relationnelle via l’outil téléphonique afin de promouvoir le sens du service d’ARVAL ;
Assurer les accords à donner aux garages avant intervention sur des dossiers techniques, en veillant au bien fondé et à l’opportunité des travaux à engager sur les véhicules. Vos connaissances en automobile seront indispensables ;
Garantir une gestion des coûts et délais de maintenance au mieux des intérêts des clients et de l’entreprise, dans le traitement des dossiers techniques ;
Contribuer à l’amélioration des prestations fournies par votre équipe en participant à l’évolution des procédures.

Profil

Compétences techniques : expertise dans le diagnostic et la réparation automobile.
Compétences comportementales : Sens du service, autonomie, organisation.

Apports de la mission

Développer votre expertise technique sans support contrairement au travail en atelier, développer votre capacité à travailler en équipe et surtout développer votre sens du service client interne et externe.

Environnement

ARVAL société du groupe BNP Paribas, est leader en France et parmi un des leaders en Europe sur le marché de la location longue durée et de la gestion de flottes automobiles pour les entreprises. La société est aujourd’hui présente dans 22 pays.

Votre responsable hiérarchique sera disponible au quotidien mais vous laissera l’autonomie nécessaire afin que vous puissiez vous réaliser sur cette mission responsabilisante.

Arval vous permet de développer votre potentiel et de déployer votre talent dans une approche du service très… service !